Вопросы и ответы

Темы вопросов
24 Августа 2017, 21:51, Карен, Москва

Ипотека

Здравствуйте,я гражданин Армении,хочу взять ипотека,у меня стаж работы 2года и работаю,скажите пожалуйста,какие документы мне надо представить чтобы получить ипотека,и какие проценты,срок. Спасибо
Фора Банк
Добрый день, Карен!
Выражаем Вам признательность за интерес, проявленный к ипотечным программам нашего Банка. Для получения консультации и расчета по программам ипотечного кредитования просим Вас связаться с сотрудниками Управления ипотечного кредитования, тел. 8(800)100-98-89, 8(495)775-65-55 (доб. 5069, 1657). Спасибо
Смотреть ответ
24 Августа 2017, 00:14, Афсана, Москва

Как узнать баланс?

Как узнать баланс карты?
Фора Банк
Уважаемая Афсана!

Баланс карты Вы можете узнать несколькими способами:
1. Подключив платную услугу смс-информирования;
2. Используя мобильное приложение Фора-Банк;
3. На сайте Банка в Личном кабинете (ДБО);
4. По телефону 8(800)100-98-89, после прохождения процедуры идентификации.
5. В банкоматах Фора-Банк бесплатно, в банкоматах сторонних банков 15р/1запрос.

Благодарим за обращение в АКБ "Фора-Банк" (АО).
Смотреть ответ
19 Августа 2017, 08:45, Анна, Реутов

Как подключить мобильный банк

Как подключить мобильный банк или как узнать баланс карты без личного кабинета?
Фора Банк
Уважаемая Анна, здравствуйте!

Узнать баланс карты без личного кабинета можно:
1. Подключив расширенный пакет смс-информирования;
2. Позвонив по телефону горячей линии Банка (номер указан на обороте Вашей карты).

Благодарим Вас за выбор АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).
Смотреть ответ
29 Апреля 2017, 22:03, Роман, Москва

переговорная комната часы работы

В субботу переговорная комната работает? Часы работы
Фора Банк
Уважаемый Роман!
Переговорные комнаты открыты в часы работы офиса.
Благодарим за выбор в АКБ 'ФОРА-БАНК" (АО).
Смотреть ответ
21 Апреля 2017, 19:16, сергей евгеньевич, Москва

по нономеру карты хочу узнать номер счета

по номеру карты помогите узнать номер счета для зачисления средств!
Фора Банк
Уважаемый Сергей Евгеньевич, здравствуйте! Получить реквизиты карты держатель карты АКБ "Фора-Банк" (АО) может в любом офисе Банка при предъявлении паспорта или получить на свой адрес электронной почты, позвонив по телефону 8(800)100-98-89 (звонки по РФ бесплатные), после прохождения процедуры идентификации.
Смотреть ответ
19 Апреля 2017, 16:34, ААА, Подольск

Денежный перевод

Здравствуйте! В вашем банке осуществлялись денежные переводы наличными по моему паспорту. могу ли я получить какую-либо выписку с датами переводов и суммой!?
Фора Банк
Вопрос направлен управляющему ДО Подольский.
Смотреть ответ
12 Апреля 2017, 14:32, Андрей, Москва

Статус заявки

Добрый день. По телефону оформлял кредитную карту. Можно ли как-то узнать, одобрена она или нет и какой лимит по ней будет? Спасибо!
Фора Банк
Андрей, добрый день! Ответ Вам предоставлен в чате на сайте Банка. Благодарим за обращение и проявленный интерес к АКБ "Фора-Банк" (АО)!
Смотреть ответ
27 Марта 2017, 08:54, Олег, Ярославль

не работает банкомат

Не работает банкомат тц рио на тутаевском
Фора Банк
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Решением проблемы занимается руководство филиала АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) в г. Ярославль. В ближайшее время неисправность будет устранена. Надеемся на понимание. Будем рады видеть Вас в числе клиентов Банка.
Смотреть ответ
28 Февраля 2017, 10:06, Руденко Александр Борисович, Москва

Вопрос от Руденко Александра Борисовича

Уважаемый Сергей Витальевич!
Хочу рассказать Вам о посещении филиала банка на Профсоюзной 64/66 сегодня, 28 февраля 2017.
Захожу в кассу и говорю кассиру Корчуненко Л.Н., что мне нужно 300 евро купюрами не больше чем в 20 евро. Далее у нас происходит следующий диалог:
- Я могу вам дать две купюры по 100 евро, а третью сотню – мелкими купюрами.
- Но мне не нужны купюры в 100 евро! Мне нужны мелкие.
- Мелкие дать не могу. Нам мелкие дают, чтобы мы с ними работали. Мы же не разменный пункт.
- А я и не собираюсь ничего менять, я хочу купить, но мне нужны именно мелкие купюры.
- Нет.
Очень огорчённый я говорю, чтобы она дала мне мелкими сотню. Далее разговор приобретает черты сюрреализма.
- Я вам дам сотенную купюру.
- Зачем мне сотенная?!!! Я же вам сразу сказал, что мне нужны купюры не более чем в 20 евро!
Г-жа Корчуненко милостиво соглашается, но это ещё не конец рассказа. Она печатает квитанцию, и я вижу, что в приготовленной для меня маленькой пачке денег находится купюра в 50 евро.
- Я же вам сразу, в самом начале сказал, что мне нужны купюры не более чем в 20 евро! Купюра в 50 евро мне не нужна! – говорю я, переставая понимать, где я нахожусь: в коммерческом банке в 2017 или в Сберкассе образца 1980 года.
Товарищ, простите, госпожа Корчуненко Л.Н. смилостивилась и дала мне пять купюр по 20 евро.
Итог: никаких 300 евро я не купил, а это  значит, что мне надо терять время и искать, где бы их купить. Спасибо Фора-банку и лично г-же Корчуненко. Настроение испорчено на целый день. Спасибо тем же.
В заключении вопрос: я на протяжении последних лет 10 очень много раз покупал валюту в отделениях Фора-банка, чаще – на Намёткина или в Тёплом Стане. Как вы думаете, когда в следующий раз я зайду в какое-нибудь отделение этого кредитного учреждения?  Правильный ответ: никогда.

Ваш бывший клиент Александр Борисович Руденко.
Фора Банк
Уважаемый Александр Борисович, доброго дня. Спасибо за оставленный отзыв. Выражаю сожаление, что при обращении в дополнительный офис «Дирижабль» в кассе не было в наличии купюр номиналом менее 50 Евро в достаточном количестве. Через данный офис осуществляется большое количество денежных переводов, что приводит к нехватке мелких банкнот. Для заказа купюр необходимого номинала Вы всегда можете обратиться непосредственно в дополнительный офис или оставить заявку по телефону Единого информационного контактного центра 8 (800) 100 9889. Надеюсь на понимание и продолжение сотрудничества с нашим банком. С уважением, Сергей Балакин.
Смотреть ответ
20 Февраля 2017, 10:52, Хакимов Бахтиер Маруфович, Москва

За что офис получил грамоту как лучший в 2016 году?

Обратил внимание на жалобу от 13 декабря 2016 г. по работе дополнительного офиса в ТЦ Авеню и даже позавидовал: каких-то 15-30 мин в очереди!
Теперь появилась электронная очередь, но ожидание услуги решил прервать на 50 минуте. Причина- при наличии 5 окон работали только 2, еще в одном принимали клиентов избирательно и изредка. К тому же периодически возникали люди, которые брали талон, но оказывались "впереди планеты все";.
Словом, возник вопрос: за что этот офис получил грамоту как лучший в 2016 году?
Рассчитываю на реакцию
Фора Банк
Уважаемый Бахтиер Маруфович, доброго дня! В свое время офис получил переходящую грамоту «Лучший офис по продаже приоритетных банковских продуктов». Также подтверждаю, что политикой банка действительно предусмотрены приоритетные услуги, которые предоставляются вне очереди. Что касается вопроса свободных кассовых окон, должен Вас уверить, что в данном офисе 3 кассы. Однако, по причине столь длительного ожидания банк провел служебное разбирательство с использованием камер видеонаблюдения, в результате которого выяснилось, что действия кассира Ганеевой О.А. противоречили правилам обслуживания клиентов, что стало основанием для привлечения данного сотрудника к дисциплинарной ответственности. Благодарю Вас за внимательность и обратную связь. Надеюсь на продолжение сотрудничества и жду Ваших новых отзывов о работе банка. С уважением, Сергей Балакин.
Смотреть ответ
  • 1
  • 2