Вопросы и ответы

Темы вопросов
15 Августа 2017, 10:15, Арамаис, Ростов-на-Дону

Юридическое сопровождение кридитной организации

Я представитель компания F&L Consulting Group. Мы предлагаем Вам сотрудничество по правовому сопровождению кредитной организации по направлениями взыскания дебиторской задолженности, представления интересов в процедурах банкротства, а также по налоговым спорам. Надеемся на обратную связь.
Фора Банк
Добрый день, уважаемый Арамаис!
Благодарим за интерес, проявленный к АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).
Ваше предложение передано на рассмотрение в профильное подразделение.
В случае заинтересованности с Вами свяжутся сотрудники Банка.
Смотреть ответ
07 Августа 2017, 10:12, Кустарева Ольга Андреевна, Калуга

Зачисление средств на карту

Добрый день, не первый раз сталкиваюсь с очень неприятной ситуацией: заработная плата мне начисляется на карту вашего банка, деньги поступают на счет с задержкой в несколько часов, а на карту поступают только спустя выходные. Снять деньги со счета мне было отказано. При звонке на горячую линию сегодня, 7 августа в 9:40, мне было сказано, что деньги зачисляются только после 10:00 утра. На просьбу объяснить почему такие задержки, мне было отвечено: "У нас такая система. Вы можете найти нам разработчиков, чтобы это изменить". С каких пор клиент должен заботиться о нормальной работе систем банка? Почему ваши сотрудники не знают ничего и дать развернутый ответ не может ни специалист в офисе, ни по горячей линии? Почему нет обходного решения для таких ситуаций? Деньги до сих пор на счет не поступили. В итоге, "благодаря" вашему банку я не могу воспользоваться своими деньгами уже 4 день. Очень жду от Вас официального ответа на мои вопросы. Заранее благодарю.
Фора Банк
Уважаемая Ольга Андреевна!

Проведя разбирательство по Вашему обращению, можем сообщить следующее: при зачислении денежных средств на счет клиента после окончания банковского дня, денежные средства становятся доступны на карте не позднее следующего банковского дня, в соответствие со ст. 849 ГК РФ «Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета» и п.11.3 Условий предоставления и обслуживания расчетных банковских карт и дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) «Распоряжаться денежными средствами, внесенными на Счет до 16.00 часов (по московскому времени), на следующий день после внесения денежных средств. В случае внесения денежных средств на Счет после 16.00 часов (по московскому времени), Держатель может распоряжаться внесенными денежными средствами через один рабочий день после их внесения». Учитывая тот факт, что зачисление на Ваш счет было произведено в 18:31 04.08.2017 г. (пятница), денежные средства стали доступны на Вашей карте в первый рабочий день - 07.08.2017г. (понедельник). Приносим извинения за непонимание, возникшее в телефонном разговоре с сотрудником Единого Информационного Центра Банка, по вопросу предложения Вам найти поставщика систем для Банка и просим с пониманием отнестись к необходимым банковским процедурам.
Надеемся видеть Вас вновь в офисах Фора-Банка!

Председатель Правления АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) Балакин Сергей Витальевич.
Смотреть ответ
26 Апреля 2017, 14:26, Дмитрий, Москва

В отдел развития (открытие новых отделений в Москве)

Как возможно связаться с отделом развития, кто занимается вопросом поиска помещений под открытие новых отделений?
Фора Банк
Здравствуйте, Дмитрий! Направьте, пожалуйста, Ваше предложение на pr@forabank.ru или оставьте на сайте с координатами контактных лиц. Ваше предложение будет передано в профильное подразделение. Благодарим за обращение в АКБ "Фора-Банк" (АО)!
Смотреть ответ